RealProjects › Wat we automatiseren
Een configurator is de voorkant. Dit is de achterkant: de stukken waar we uit bouwen, van het scherm waar je s ochtends op landt tot de vraag hoe je bedrijf ervoor staat. Geen pakket dat je koopt maar losse stukken, en je begint bij het stuk dat jou nu het meeste tijd kost.
Alle schermen op deze pagina zijn getekend, niet gefotografeerd. De namen en bedragen erin zijn verzonnen. Wat er wél achter zit is software die we gebouwd hebben en die nu bij bedrijven draait.
Een configurator is de voorkant: je klant rekent zelf uit wat hij wil. Maar dan komt hij binnen, en dan begint het werk pas. Dit is de achterkant.
Wat hieronder staat is geen pakket dat je koopt. Het zijn de stukken waar we uit bouwen. Bij de één is het één ding — de offerte die zichzelf opvolgt. Bij de ander is het de hele keten van aanvraag tot factuur. Je begint bij het stuk dat jou nu het meeste tijd kost, en de rest komt als je eraan toe bent.
Het scherm waar je 's ochtends op landt. Niet een dashboard met taartpunten, maar een lijstje van wat blijft liggen als jij het niet doet.
Wat als je 's ochtends niet hoeft te bedenken waar je begint? Eén blok bovenaan, op volgorde van urgentie, met achter elke regel een knop die het meteen oppakt. Een offerte van veertien dagen oud die niemand nabelde staat hier boven een mail van vanochtend — want die eerste kost je geld.
De meeste systemen melden alles en daarom leest niemand ze. Wij zetten de drempel bij jou neer: welke gebeurtenis wil jij weten, en welke niet. Een klant die je offerte voor de derde keer opent is een melding. Een klant die inlogt niet.
Gekoppeld aan Outlook of Google, twee kanten op. Zegt een klant zelf af, dan komt dat slot ook echt weer vrij. Dat klinkt vanzelfsprekend en is het niet: wij vonden ooit negentien afgezegde afspraken die nog steeds bezet stonden en echte afspraken blokkeerden.
Vereist nu actie 4
Wat er buiten gebeurt, en hoe je dat binnen ziet zonder te bellen.
Wat als je monteur geen papier meer meeneemt? Hij ziet zijn dag, tikt aan wat hij gebruikt heeft, maakt foto's, en laat de klant tekenen op het scherm. Jij ziet dat binnen terwijl hij nog op de ladder staat.
Wat nog niet ingepland is verdwijnt niet in een lijst die niemand opent, maar staat zichtbaar te wachten naast het dagraster. Je sleept het naar de monteur en de dag die je kiest. Wat wacht, wacht in beeld.
De uren komen uit de werkbon en niet uit een briefje op vrijdagmiddag. Dat scheelt jou de nacalculatie en je monteur het gevoel dat hij gecontroleerd wordt.
Een klus van drie dagen is iets anders dan een storing van een uur. Beide horen in hetzelfde systeem maar niet op hetzelfde scherm.
Wacht op een plek 3
Storing · Brinkman1 u Oplevering · Prins4 u Onderhoud · Homan2 uDe keten waar het geld doorheen loopt. Hier zit ook het lek dat de meeste bedrijven niet zien.
Waar kwam deze klant vandaan? Telefoon, mail, website, WhatsApp of via-via — dat staat op de kaart, naast het bedrag, wie hem heeft en wanneer je hem terugbelt. Zonder die bron weet je wel hoeveel leads je krijgt en niet welke moeite je moet blijven doen.
Na twee dagen, na een week, na twee weken. Niet omdat een systeem dat mooi vindt, maar omdat de meeste offertes niet verloren gaan op prijs — ze gaan verloren omdat er niemand meer belde. Jij bepaalt de cadans en de toon.
De meeste bedrijven weten hoevéél ze er verliezen en niet waarom. Te duur, nog niet nu, een ander gekozen, of helemaal geen reactie — dat zijn vier verschillende problemen en drie ervan kun je oplossen.
Wat af is en nog niet gefactureerd, staat in één lijst. En wat je uit de bus haalt gaat van de voorraad af op het moment dat de monteur het aantikt, niet als iemand er 's avonds aan denkt.
Wat hij zelf invulde: 46 m² beneden, 13 m² boven, met ondervloer. Prijsindicatie € 4.180 gezien op de site.
Dit is de scheiding die het verschil maakt. "Waar staat mijn klant" is een werkscherm. "Hoe staat mijn bedrijf ervoor" is iets anders, en hoort dus niet als half dashboard tussen je werkschermen te hangen.
Hoeveel uur staat er ingepland tegenover hoeveel uur je hebt. Als dat getal boven de honderd procent komt is dat geen succes maar een waarschuwing.
Wat er in de trechter zit, hoe lang het er al zit, en wat er per bron uit komt. Dat laatste is de enige manier om te weten waar je meer van moet doen.
Wat er nog te factureren staat, wat er openstaat, en waar de klussen op vastlopen. Gekoppeld aan je boekhouding, zodat je het maar één keer invoert.
Waar ze vandaan kwamen
Niet bij alles tegelijk. Bij het stuk dat jou deze week het meeste tijd kost — en dat is bijna nooit het stuk waar je aan dacht. Reken eerst uit wat het je kost om het te laten zoals het is; dat staat bij waarom dit werkt. Wil je zien hoe zo'n stuk voelt als je het bedient, kijk dan bij de vier werkende demo's.
Hierboven staat wat er ná de prijs gebeurt: opvolgen, inplannen, factureren. Maar het begint bij een bedrag. Bouw hieronder dat van jou.
Waar hangt jouw prijs aan?
Dit rekent echt. Schuif maar. Het staat alleen nog niet op jouw site.